O Kanban de Lançamentos mostra, por meio de listas (colunas), em que status cada lançamento do sistema se encontra. Ele abrange: Propostas (Cotações), Pedidos (Orçamentos), Vendas (Vendas Balcão), Serviços (Controles de Serviços) e Atendimentos (CRM).
As listas do kanban são geradas a partir do cadastro de Status do sistema; cada lista corresponde a um status e cada card a um lançamento.

Caso específico — Atendimentos (CRM):
Atendimentos não usam “Status”, e sim Tipos de Retorno. Para que apareçam no kanban, é necessário:

1. Criar o status no cadastro do sistema;

2. Vincular esse status ao Tipo de Retorno correspondente.

Feito isso, sempre que um atendimento estiver em um determinado Tipo de Retorno, ele será exibido na lista do status vinculado no kanban.

No Kanban de Lançamentos, só aparecem listas que têm cards (lançamentos) — isso evita poluição visual, já que pode existir uma grande quantidade de status cadastrados.

Pré-requisito: para qualquer status ser considerado no kanban (aparecer em lista, fixado ou não), a flag “WEB” no cadastro do status deve estar marcada. Sem essa flag, o status é ignorado pelo kanban, mesmo que alguma regra de fixação esteja ativa.

Para fixar uma lista (fazer com que apareça mesmo sem cards), há três formas, com prioridade entre si:

• Global (maior prioridade) – No cadastro do status, marque “Fixar Status no Kanban de Lançamentos”. A lista desse status sempre será exibida para todos, independente do operador ou do tipo de contato (categoria do atendimento / régua de trabalho).

• Por operador (prioridade intermediária) – No vínculo do status com o operador, escolha “Sim“ em “Fixar status no kanban”. A lista será exibida sempre para aquele operador específico.

• Por categoria de atendimento (prioridade local ao filtro) – Em Atendimentos, é possível vincular Tipos de Retorno a Tipos de Contato (categoria). Ao aplicar o filtro de Tipo de Contato no kanban, o sistema verifica os Tipos de Retorno vinculados a essa categoria e, por consequência, seus status. Se, nesse vínculo Tipo de Retorno × Tipo de Contato, a opção “Fixar no kanban” estiver com o valor “Sim“, as listas dos status correspondentes aparecem mesmo sem cards enquanto o filtro estiver ativo. Assim, é possível montar um workflow por categoria, fixando os status relevantes (conceito de régua de trabalho).