Essa operação aplica-se quando for necessário realizar a GARANTIA de um serviço.

Seguem as etapas:

1 - Abrir um Controle de Serviço (OS) para o cliente em questão, e descrever o chamado como de costume.

2 - Na aba "Serviços da Cotação", o operador deverá clicar no ícone azul, cuja legenda é: Garantia de serviços. Este ícone estará posicionado à direita da tela, após os ícones de [+], [-], editar, gravar (etc).

3 - Em seguida, será aberta a tela chamada "Consultando Serviços Encerrados Para Garantia". Nesta tela serão exibidos todos os serviços realizados para este cliente - porém, somente aparecem os serviços cujos Controle de Serviços (OS) estejam encerrados. Neste momento, o operador deverá usar os filtros disponíveis para localizar o serviço para o qual deseja abrir a GARANTIA.

4 - Após identificar o serviço, o operador deverá clicar 2 vezes sobre o mesmo, que ficará com a legenda em verde (Item Selecionado).

5 - Após o serviço em questão estar selecionado, basta clicar em "Gerar Garantia". Neste momento, o sistema apropriará a execução desta garantia diretamente para o operador que prestou o serviço de origem - Isso ocorre pelo fato de que entende-se que a reparação de um serviço deve ser feita prioritariamente por quem executou na primeira vez. Se for necessário alterar a atribuição, o operador deverá mudar para outra aba qualquer, e retornar para a aba de Serviços da Cotação - assim, estará habilitado o campo para alterar o operador para o qual a garantia está apropriada.

IMPORTANTE: Este recurso encontra-se em fase de desenvolvimento e melhoria, e ainda será aprimorado.