Se ao executar o Monitor for apresentado erro de conexão com o Banco de Dados FIREBIRD, identifique os possíveis erros apresentados neste FAQ e siga o procedimento orientado para resolução do problema.

Possíveis Erros:

 

 

Causas:

I. O SOMA Monitor não está sendo executado como Administrador;
II. O Banco de Dados não está conectado corretamente no SOMA Tarifador;

Soluções:

I. Execute o Monitor como Administrador:

• Clique com o botão direito no ícone do Monitor > Propriedades > Compatibilidade;
• Marque a opção "Executar como administrador" e clique em Aplicar > OK;

II. Conecte o Banco de Dados no SOMA Tarifador:

• No SOMA Tarifador, acesse o Cadastro de Empresa (Cadastro > Empresas; ou acesse pelo atalho CTRL + E);
• Clique 2 vezes no nome da empresa para o cadastro ser aberto;
• Ao lado do campo Site, clique no botão com os três pontos [...] para apontar o diretório do Banco de Dados;
• Localize o arquivo DADOS.GDB e clique em Abrir (Por padrão, o arquivo DADOS.GDB está no diretório: C:\Program Files (x86)\Tarifador\Dados);
• Após apontar o arquivo corretamente, clique em Testar e depois em Conectar;

Reinicie o SOMA Tarifador e verifique se na parte inferior da tela, ao lado de "Administrador" está escrito o nome da empresa (Se não houve alterações de nome no cadastro, estará EMPRESA PADRÃO);

Após estes ajustes, abra novamente o SOMA Monitor.

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Se ao realizar estes procedimentos o erro persistir, entre em contato com o Suporte Técnico do SOMA Tarifador.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 9.9601-7383